岗位名称：客服主管/组长
工作地点：菲律宾
需求状态：紧急
招聘要求
1. 中英菲三种语言沟通无碍，语言组织能力优异，菲华优先;
2. 有BC行业客服经验;
3. 有团队管理经验者优先;
4. 了解体育、彩票、百家乐等玩法规则;
5. 熟悉excel、PowerPoint等数据分析，日常汇报等汇总能力;
6. 优秀的沟通协调能力，擅长多部门协作，熟悉项目管理和时间管理；
岗位职责
1. 负责菲籍客服管理工作，日常排班、菲籍业务培训保证项目顺利正常进行
2. 负责客服部门的日常客户服务，按照各项流程与规范执行任务，确保用户满意，为了不断提高用户体验，推动流程更新调整
3. 收集用户反馈问题资讯，汇整相关内容提供给相关部门解决。
4. 制定并实施客服部菲籍团队的工作计划及团队日常管理。
5. 能够以较好的心态面对问题与客户，有较好的情商与情绪解决客户问题。
6. 负责系统需求收集，对接相关部门需求跟进，保证项目顺利上线
公司福利
1. 月休4天，上满给于全勤奖500RMB;
2. 年底13-16薪，生日当月发放礼金5000P，中秋、元旦和春节等重大节日都有节日补贴或奖金;
3. 公司自带正规牌照。包签证、机票和保关，并办理9G工作签证，让你出行工作无后顾之忧。(入职公司办理临时工签，转正办理9G工签)
4. 免费提供全装全配豪华酒店公寓，配有游泳池，健身房等;或者每月15000P~20000P的住宿补贴员工自行租房;
5. 公司免费提供餐食，三餐水果供应;
6. 培训及成长:完善的培训体系(新人岗前培训、师徒传帮带培训、转正培训、岗中培训、晋升培训)，帮助员工快速成长。
7. 工作满半年享15天带薪假期(未休假上班者奖励7000人民币)满-年可以再休15天带薪假期(同上)，公司报销机票;
8. 公司每月组织团队建设活动(1000P/人);例如K歌，聚餐
9. 来菲员工公司提供保关、接机、当地电话卡。
申请岗位请联系：
微信 : grace5348
Telegram : @grace5348
联系号码 : +6011 5755 4203